很多老板在组建团队或者寻找外包服务时，经常把两个词搞混：技术支持 和 技术开发。
听起来都跟电脑、软件有关，但其实它们的工作内容完全不同。如果选错了，不仅多花钱，还解决不了问题。
今天我们就来聊聊，这俩到底有啥区别，你又该怎么选。
一、 技术开发：从无到有的“造物主”
技术开发，简单说就是“做东西”。
- 你想做一个APP，没人做过，需要写代码把它写出来，这是开发。
- 你想给公司做个新网站，从设计到上线，这是开发。
- 你想开发一套自动办公系统，这也是开发。
开发人员的日常工作就是写代码、设计架构、增加新功能。他们的核心任务是创新和构建。
如果你的企业需要一套全新的软件，或者要在现有软件上增加一个前所未有的功能，你找的就是技术开发。
二、 技术支持：保驾护航的“维修工”
技术开发是把东西做出来，而技术支持是“让东西一直能用”。
当软件已经做好了，开始运行了，这时候就需要技术支持了。技术支持的工作包括：
- 解决报错： 员工用软件时突然闪退了，帮忙查查原因。
- 数据维护： 数据库满了，帮忙清理一下。
- 环境配置： 换了新电脑，软件装不上，帮忙调试。
- 答疑解惑： 告诉员工这个按钮是干什么用的。
技术支持的核心任务是保障和服务。他们不创造新功能，只保证现有的系统稳定运行，不出幺蛾子。
三、 核心区别总结
为了让你更直观地理解，我们可以用盖房子来打比方：
- 技术开发 = 建筑队。负责画图纸、砌墙、装修，把房子盖好。
- 技术支持 = 物业维修。房子盖好入住后，负责修水管、换灯泡、解决漏水问题。
一个是从0到1，一个是从1到100（维护）。
四、 企业该如何选择？
搞清楚了区别，我们再来看看你的企业现在处于什么阶段，该找谁：
1. 什么时候找【技术开发】？
- 公司刚起步，需要开发一套业务系统。
- 现有软件功能不够用了，需要定制开发新模块。
- 想转型做互联网产品，需要组建研发团队。
2. 什么时候找【技术支持】？
- 公司已经在用一套成熟的系统，但没人懂维护。
- 员工经常反映电脑或软件卡顿、报错，没人解决。
- 数据经常丢失，需要定期备份和维护。
五、 总结建议
对于大多数中小企业来说：
- 初期： 可以找外包公司做技术开发，把系统做出来。
- 后期： 系统上线后，可以找一名懂技术的技术支持人员，或者购买运维服务。
不要指望开发人员天天帮你修打印机，也不要指望运维人员能给你开发一套全新的APP。
分清这两者，才能把钱花在刀刃上。
